购物指南

◆网站用户指南
・加入会員(免费)
・选购商品&结帐
・关于运费
・关于送货
・关于退货•交换
・各类咨询
・关于本网站

■免费注册(免费)
细阅使用条款,加入免费会员。
我们推荐您注册会员(免费)。
▶加入会员
① 请在新会员注册画面中登录个人资料。注册页面采用SSL加密机制,确保您的资料安全。
・请在注册画面中填写必需项目。
会员ID(E-mail)和密码登录后也可以更改。
・不要使用他人容易猜测的密码。建议您不要使用生日、电话号码等。密码绝对不要让第三者知悉。
② 请点击【利用规则】仔细阅读后,再按下「同意」按键加入会员。
③ 请仔细确认新会员注册画面上填写的资料是否正确。
④ 如果填写内容无误,请按【会员注册】按键。
⑤ 如果出现了“感谢您的注册”的页面,您就成为了临时会员。
※在这个阶段您是临时会员状态。
⑥ 网站会向您的E-mail里发送正式会员登记用的URL。点击此URL它会自动完成正式会员登录,跳到JAPANTREND Login画面,您可以马上开始购物。
⑦ 正式会员登陆完成后,网站会再次向您的E-mail里发送正式会员登陆完成的信息。

以上会员注册完成,请尽情享受购物乐趣。
可以从【我的帐户】确认注册内容。

■选购商品&结帐
搜寻想要的商品,加入购物车。
▶将欲购买商品加入购物车
如果该商品有颜色、尺码选项,请选择颜色及尺码。
缺货时选择项目中会显示(缺货中)。
点击【加入购物车】按键时,欲购商品将会存放到您的购物车中。
如果要查看购物车内详情或去结帐,请点击【购物车】按键、再点击【去购物车】按键。
想要结账时,请点击购物车画面右下角的【付款】按键,移到确认订购内容画面,可以选择邮寄地址,到货日期,支付方法。

▶确认送货地址
请确认商品的送货地址。如果送货地址与注册地址不同,请点选【邮寄地址/更改】按键,追加或更改送货地址。
确认订购商品的名称、数量、金额、送货地址等后,请选择支付方法。用信用卡支付的用户请选择【信用卡结算】按键,用银联卡支付的用户请选择【银联卡结算】按键,进入支付画面。
※刚开始没有登录的用户在这个步骤会出现登录画面。不想登陆的用户可以选择【非会员购买】。
输入支付卡内容后,点击【前往订购完成页面】完成购物。

▶结算
此页面采用SSL加密机制,可让您放心购物。支付方式如下所示。
各类国际信用卡・银联卡・支付宝
我们接受VISA, Master, JCB, AMEX, Diners 信用卡。上述信用卡均指国际信用卡。

※使用信用卡付款的顾客
购物完成的同时,我们会对您的信用卡进行购物结算。
关于信用卡公司对顾客的结算日要麻烦顾客直接向信用卡公司进行确认。

▶提交订单
在提交订单后,系统将自动向您注册的电邮地址发送以“感谢您的选购”为标题的邮件。此邮件中将告知您有关此订单的订购日期,订单编号,订购金额,支付方法,商品详情,送货地址等详情。

■关于运费
・通常运费收费标准如下所示。根据送货国家和地区不同,运费也不一样。
重量亚洲
不超过500g1,400日元
不超过600g1,540日元
不超过700g1,680日元
不超过800g1,820日元
不超过900g1,960日元
不超过1.0kg2,100日元
不超过1.25kg2,400日元
不超过1.5kg2,700日元
不超过1.75kg3,000日元
不超过2.0kg3,300日元
不超过2.5kg3,800日元
不超过3.0kg4,300日元
不超过3.5kg4,800日元
不超过4.0kg5,300日元
不超过4.5kg5,800日元
不超过5.0kg6,300日元
不超过5.5kg6,800日元
不超过6.0kg7,300日元
不超过7.0kg8,100日元
不超过8.0kg8,900日元
不超过9.0kg9,700日元
不超过10.0kg10,500日元
※作成日 2016年7月31日
※依据送往国家的法律规定以及商品内容和金额等,有可能征收进口关税,消费税等。当需征收这些费用时,由顾客本人负担。敬请备悉。

●日本国内送货手续费
依照「福山通运」的运费。

■关于送货
原则上商品将在订购日第二天起9日以内发货。
但是, 订购商品缺货以及年末年初, 盂兰盆节休息等原因, 有可能会发生延迟发货。一部分接收订单后才会开始进行生产制作的商品,发货需等更长时间。
如果订购商品将延迟发送,我们会事前透过客户支援服务来向您通知。
商品皆是用国际快速邮件(EMS)进行运送。商品发送后一般约3日便可以送到您的手上。
※依各个国家・地域的不同以及通关的过程, 有可能会产生延迟状况。

▶商品的发送通知邮件
发货后我们会向顾客登录的电子邮件发送货讯息。
邮件内容为关于发送日, 快递公司的包裹查询编号等资讯。

<速递公司查询指南 >
EMS邮件追查号码 例:EE 123456789 JP
在海外的邮政网站可根据此追查号码来查询顾客的货品投递状况,敬请使用此功能。(部分国家除外)
EMS追查:(日本邮局) ※备有英文画面。http://www.post.japanpost.jp/
中国: http://www.ems.com.cn/
香港: http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp
台湾: https://ipost.post.gov.tw/web/CSController
新加坡: http://www.speedpost.com.sg/
美国: http://www.usps.com/
加拿大: http://www.canadapost.ca/cpo/mc/default.jsf?LOCALE=en
澳大利亚: http://ice.auspost.com.au/
韩国: http://www.epost.go.kr/

■关于退货•交换
请阅读关于退货・交换的规定!
需要退货・换货时,烦请务必于商品到货后的14天内,先以电子邮件方式联系JAPAN TREND,告知想要退货的商品内容。我们收到顾客的联络后,会联系顾客,告知是否可以退换货及退换方法。得到联络后顾客可将允许退换的商品返寄给我们。(承认后请在7日内寄回商品。) 超过14天规定日联络我们或是无任何联络告知的状态时,恕不接受办理任何退换货手续。关于可否退换货,请参照下列内容。

  退货 交换
JAPAN TREND原因
(误送・不良品・破损等)

JAPANTREND负担退货运费
请阅读下列1.的说明

JAPANTREND负担退货运费
请阅读下列3.的说明
顾客原因
退货费用由顾客负担
请阅读下列2.的说明
×
(顾客原因无法交换。)
请阅读下列4.的说明

▶退货
1.「JAPAN TREND原因」(下记(1)~(3))
(1)送到商品与订购商品不同(误送)。
(2)送到商品为不良品。
(3)送到商品有破损。
退货费用由JAPAN TREND负担。
※退还套装商品(两件组等)时,请务必将所有附属品,全数退还。若缺少其中1件商品(或者附属品)则无法办理退货手续。
2.「顾客原因」
对商品不满意(包含尺寸・颜色・花样变更或盘子想要换成杯子等)的退货,纯属顾客方面的问题时,须由顾客承担退回运费。
此外,下记情况恕不接受退换货处理。
•商品到货后14天内无任何联络
•食品饮料
•已使用过的商品
•订制商品 (订购后生产制作的商品等 如印章)
•开封后的化妆品・卫生用品
•没有包装(袋子・盒子)的商品
•经顾客修改过或是洗涤过的商品
•因顾客使用后而欠损或沾污了的商品(包含沾漆・香气・臭味)
•剪掉商标及标签的商品
•因试穿,试用后发生损坏或变形的商品 (例:领口变松或袖口拉长等)
•特价商品,在商品详细页面上标示「退换不可」的商品

▶交换
仅接受JAPAN TREND原因的换货。
3.「JAPAN TREND原因」(下列(1)~(3))
(1)送到商品与订购商品不同(误送)。
(2)送到商品为不良品。
(3)送到商品有破损。
商品交换费用由JAPAN TREND负担。希望交换商品时,请先联络JAPAN TREND。若出现要换的商品发生缺货,停止贩卖等情况而无法换货时、我们会将商品金额全额退款。
4.顾客原因
恕不接受因顾客对商品不满意(包括尺寸,颜色,花样等)而换货。

▶受理方法
请先确认退换货的内容。在E-mail中注明必要事项(退货·退换日期,姓名,订购号码,商品明细,退货理由,需要退款时的退款方式)并在标题上写「关于退货·交换」。
JAPAN TREND会以E-mail的方式回复客户可否退换货,发送退换货时需要一起邮寄的退换货联络单。顾客收到JAPAN TREND的认可邮件后,请将该E-mail打印,并填写好退换货联络单,与退换货商品一起寄送至退换货地址。
※若事前未与JAPAN TREND联络,或JAPAN TREND尚未同意退货·交换而将商品退还时,恕不办理退货·交换手续。敬请注意。

▶退换货方法
1. 一定要将退换货联络单与商品一起寄回到退换货地址。
(如退换货联络单未与商品一起寄回时,处理手续可能会延迟。)
2.一定要在退换货包装表面以大字注明「再输入品」或「Return Cargo」。
3. 寄送必修使用国际邮政特快专递EMS或用航空件。
(使用船运,经济航空(SAL)包裹,DHL,Fedex,UPS等民间国际速递寄送,恕不能接受退货及退款。)
※退货·退换理由为「JAPAN TREND原因」时,运费请先由顾客暂时垫付。恕不接受收货人付款方式。
※ 如果顾客希望换货 (仅限JAPAN TREND原因)时,退换商品送抵JAPAN TREND并经确认后、将立即寄送交换商品。
※退还套装商品(两件组等)时,请务必将所有附属品,全数退还。若缺少其中一件商品(包含附属品)则无法办理退货手续。

■各类咨询
关于购物、送货、支付、商品规格、存货等咨询
E-mail:infoweb@japantrend-mv.com
※星期六、星期日、日本节假日以及本公司休息日中受理的邮件将將於下一個工作日開始按循序回复。敬请谅解。

关于新商品登载、广告及企业订购等咨询
E-mail: jt-contact@japantrend-mv.com


■关于本网站
・关于安全性
在JAPANSTREND网站内,顾客提供的个人资料及信用卡资料均采用了SSL安全加密技术,以确保购物安全。
因此在JAPANTREND购物时使用的信用卡资料绝不会被窃取。
・关于电脑环境
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