ご利用ガイド

◆ネットストアのご利用について

•新規会員登録(無料)について
•お買い物&決済について
•配送手数料について
•お届けについて
•返品・交換について
•各種お問い合わせ先
•当サイトについて


■新規会員登録(無料)について
利用規約を読んで新規会員登録(無料)をする
JAPANTRENDでは、お買物をお楽しみいただくお客様に、会員登録(無料)をおすすめしております。
▶新規会員登録へ
① 会員登録画面でお客様情報をご登録ください。ご登録において入力されたお客様の情報はSSLの暗号化通信により保護されます。
・表示された登録画面で必要項目をご入力してください。
会員ID(メールアドレス)とパスワードは後からでも変更できます。
・他の人が考えつきやすいパスワードは設定しないでください。誕生日や電話番号などはお勧めできません。
② 利用規約を必ずクリックし、内容をご確認のうえ、【同意する】ボタンをクリックします。
③ 新規会員登録確認画面で、情報が正しく入力されているかご確認ください。
④ 正しければ、一番下の【会員登録をする】ボタンをクリックしてください。
⑤ 新規会員登録(完了)画面が表示されましたら、仮会員登録完了です。
※この時点では仮会員の状態です。
⑥ ご入力いただいたメールアドレス(ID)宛てに、本会員登録用のURLが送られますので、URLにアクセスし、本会員登録を行ってください。URLにアクセスすると自動的に本会員登録が完了し、JAPANTREND画面でログインできた状態になり、すぐお買い物いただけます。
⑦ URLにて本会員登録が完了いたしましたら、改めて本会員登録完了通知メールが送られます。

以上で会員登録完了です。
ごゆっくりお買い物をお楽しみください。
ご登録内容は【マイページ】の【会員情報編集】タブをクリックすることでご確認いただけます。

■お買い物&決済について
欲しい商品を探して、買物カゴに入れる
▶欲しい商品をカートに入れる
カラーやサイズなどがある商品の場合は、必ず欲しいカラーやサイズを選択してください。
在庫切れの場合は選択項目内に(品切れ中)と表示されます。
注文する商品の数量を選択し、【カートに入れる】ボタンをクリックして商品をカートに入れます。
カートの詳細をご覧になる場合は【カート】ボタンをクリックし、一番下の【カートへ進む】ボタンをクリックしてください。ショッピングカート内容がご確認できます。
会計画面に進む場合はショッピングカート画面右下の【レジに進む】ボタンをクリックしてください。
ご注文内容のご確認画面に移り、お届け先、お届け日と支払方法を選択することができます。

▶お届け先を確認する
商品のお届け先をご確認ください。登録住所以外に送付される場合は、お届け先の【変更】ボタンをクリックして、送付先の変更をしてください。
ご注文の商品、数量、金額、お届け先等をご確認後、決済方法を選択し、クレジット決済の方は【クレジットカード決済へ】を、銀聯ネット決済の方は【銀聯ネット決済へ】をクリックし、お支払い(決済)画面へ進みます。
※初めにログインされていない場合はログイン画面が表示されます。会員登録をせずに購入手続きをされたい方は、隣の【ゲスト購入】よりお進みください。
決済情報を入力し、【ご注文完了ページへ】をクリックするとご注文が完了します。
注文完了後、JAPANTRENDからご注文の確認メールをお送りさせていただきます。

▶お支払い方法(決済)
SSLの暗号化セキュリティで安全にご利用いただけます。お支払い方法は下記のとおりです。
各種クレジットカード・銀聯カード・Alipay
クレジットカードはVISA、Master、JCB、AMEX、Diners のマークが付いているカードは使えます!
※クレジットカードをご利用のお客様
商品購入と同時にクレジットカード会社へ売上の処理を行います。
カード会社からお客様への請求日につきましては、お手数ですがお客様より直接カード会社へお問い合わせください。

▶ご注文完了
ご注文完了と同時にご注文日、ご注文番号、ご注文金額、お支払い方法、ご注文商品明細、お届け先などを記した【件名:ご注文ありがとうございます】メールをご登録メールアドレスに送信します。

■配送手数料について
• 1回のご注文につき、下記配送手数料を申し受けます。お届け先の国・地域によって料金が異なります。
発送手段: EMS(国際スピード郵便)
重量アジア(税込)
500gまで1,400円
600gまで1,540円
700gまで1,680円
800gまで1,820円
900gまで1,960円
1.0kgまで2,100円
1.25kgまで2,400円
1.5kgまで2,700円
1.75kgまで3,000円
2.0kgまで3,300円
2.5kgまで3,800円
3.0kgまで4,300円
3.5kgまで4,800円
4.0kgまで5,300円
4.5kgまで5,800円
5.0kgまで6,300円
5.5kgまで6,800円
6.0kgまで7,300円
7.0kgまで8,100円
8.0kgまで8,900円
9.0kgまで9,700円
10.0kgまで10,500円
※お届け先国により、金額・数量等によって関税や消費税、諸手数料が請求される場合があります。
これらの諸手数料は全てお客様のご負担となります。予めご了承ください。

●日本国内送付の場合
福山通運の宅配料金に準ずる

■お届けについて
商品は、ご注文日の翌日から原則9日以内に発送いたします。
但し、ご注文の内容、在庫状況や繁忙期や仕入先の年末年始休み、お盆休みなどの事情により発送が遅れる場合があります。商品によってご注文をいただいてから製作、生産するものは、数日から最大数ヶ月お待ちいただく場合もございます。
発送が遅れる場合は、事前にカスタマーサポートより連絡させていただきます。
商品は国際スピード郵便(EMS)にて発送します。発送後通常は約3日でお手元に届きます。
※国・地域によって、また通関の状況により遅れる場合があります。

▶メールで商品発送のお知らせ
商品発送後お客様のご登録メールアドレスに商品発送完了のメールを送信します。
発送日、配達業者への問い合わせができる荷物番号等のご連絡をさせていただきます。

<発送業者へ問い合わせのご案内>
EMS発送
問い合わせ番号例:EE 123456789 JP
海外の郵便局のホームページからもこの郵便物番号を入力すればお客様のお荷物の配達状況を確認できますので、是非ご利用ください。(一部の国を除く)
EMS追跡:(日本の郵便局) ※英語画面もあります。http://www.post.japanpost.jp/
中国:http://www.ems.com.cn/
香港: http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp
シンガポール: http://www.speedpost.com.sg/
アメリカ: http://www.usps.com/
カナダ: http://www.canadapost.ca/cpo/mc/default.jsf?LOCALE=en
オーストラリア: http://ice.auspost.com.au/
韓国: http://www.epost.go.kr/

■返品交換について
返品・交換の規定について、必ずお読みください。
返品・交換をされる場合には、必ず商品到着後14日以内に返品されたい商品の内容をメールでJAPANTRENDまでご連絡ください。ご連絡をいただいた後、JAPANTRENDが承諾したもののみを返品していただきます。(承諾後7日以内にご返送ください。) 14日を過ぎてご連絡いただいた場合や、ご連絡なしに返品されますと返品・交換に応じられない場合がございます。

  返品 交換
JAPANTREND都合
(誤送・不良品・破損など)

返送料はJAPANTREND負担
下記1.をお読み下さい。

返送料はJAPANTREND負担
下記3.をお読み下さい。
お客様都合
返送料はお客様負担
下記2.をお読み下さい。
×
(お客様都合の交換はできません。)
下記4.をお読み下さい。

▶返品
1. 「JAPANTREND都合」の場合(下記(1)~(3))
(1)お届けした商品が、ご注文された商品と異なる場合(誤送)。
(2)お届けした商品が、不良品であった場合。
(3)お届けした商品が、破損していた場合。
返送料はJAPANTRENDが負担いたします。 ※セット商品(2点セット等)を返品される場合は、付属品も含め、お届けした時と同じセット内容でご返送ください。1点でも商品(又は付属品)が欠けている場合は返品に応じることができません。
2. 「お客様都合」の場合
商品が気に入らない場合(サイズ・色・柄の変更や、お皿をコップに換えたい等も含む)、返送料はお客様の実費負担となります。なお、次の場合、返品はお受けできません。
• 商品到着後14日以内にご連絡がない場合
• 食料品
• 一度ご使用になられた商品
• オーダーメイド商品 (ご注文をお受けしてから生産する商品など)
• 開封後の化粧品・衛生用品
• ケース・パッケージ(袋・ケース)のない商品
• お客様の方で、お直しまたはクリーニングをされた商品
• お客様のもとでキズや汚れ等が生じた商品(化粧、香り・臭気の付着も含む)
• 商品についているタグを切り離された商品
• 試着、試用により型くずれ又は変形した商品 (例:首まわりや袖口の伸びなど)
• SALE商品、商品詳細ページに「返品交換不可」マークが表示されている商品

▶交換 
JAPANTREND都合のみ交換を受付けます。
3. 「JAPANTREND都合」の場合(下記(1)~(3))
(1)お届けした商品が、ご注文された商品と異なる場合(誤送)。
(2)お届けした商品が、不良品であった場合。
(3)お届けした商品が、破損していた場合。
返送料はJAPANTRENDが負担いたします。交換品をご希望の場合、その旨をお伝え下さい。交換品があいにく品切れ、販売中止などの理由で手配できない場合は、商品代金を返金させていただきます。
4. 「お客様都合」の場合
商品が気に入らない場合(サイズ・色・柄の変更含む)の場合、交換はお受けできません。 交換をご希望の場合は、不要な商品を返品してから、新たにご希望の商品をご注文ください。

▶受付方法
返品・交換内容をご確認ください。必須事項(返品・交換依頼日、氏名、E-mail、オーダーNo. 商品明細(Item No. 返品交換理由、返金の場合の返金方法)項目をE-mailにご記入のうえ、ご連絡下さい。その際に、お問い合わせの件名は必ず「返品・交換について」とご記入下さい。
JAPANTRENDより返品・交換に関する承諾のメールと返品・交換連絡用紙をお客様へ送ります。JAPANTRENDから受取られたメールをプリントアウトしていただき、その用紙に内容を記載し、返品される商品と一緒に返送してください。
※JAPANTRENDへの事前連絡がない場合やJAPANTRENDによる返品・交換に関する承諾などがなく返品された場合は、返品・交換に応じませんので、ご注意ください。

▶返送方法
1. 事務局よりE-mailで添付しました返品・交換連絡用紙を必ず同封してください。
(返品・交換連絡用紙が同封せずに返品された場合、処理が遅れる場合があります。)
2. 小包の外装には必ず「再輸入品」又は「Return Cargo」と大きく明記してください。
3. 必ず国際郵便小包のEMS又は航空便でご返送ください。
(船便小包、エコノミ航空(SAL)小包や、DHL、Fedex、UPS等民間の国際宅配便では絶対に送らないでください。これらの手段でご返送いただいても返品を受付けず、返金いたしません。)
※ 返品・交換の理由が「JAPANTREND都合」の場合、返送料はお客様側で一時的に立替えてください。受取人払い(着払い)などの返送は受付けません。
※ 交換 (JAPANTREND都合の場合のみ)をご希望の場合は、商品がJAPANTRENDへ到着次第、交換品を発送いたします。
※ セット商品(2点セット等)などの返品の場合は、付属品も含め、お届けした時と同じ状態でご返送ください。1点でも商品(又は付属品)が欠けている場合は返品に応じることができません。


■お問合せ先
ご注文、お届け、お支払、商品の仕様・在庫などに関するお問い合わせ先
E-mail: infoweb@japantrend-mv.com 
弊社からの回答時間 平日月~金 10:00~17:00(日本標準時間)
(土、日、日本の祝日及び弊社休業日にいただいたメールの回答は翌営業日以降となります。)
商品の出品・掲載/広告/バイヤー用に関するお問い合わせ先
E-mail: jt-contact@japantrend-mv.com 

■当サイトについて
・セキュリティーについて
JAPANTRENDでは、お客様よりご提供される個人情報やお客様のクレジットカード情報はSSLの暗号化
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